Дистанционная школа продаж Алексея Катернюка

Библиотека полезных статей

| Главная | Образование | Библиотека |

смайлик 21

Опыт и перспективы внедрения в России систем электронной коммерции

 Д.Е.Гулько, Председатель Подкомитета по информационным технологиям ТПП РФ.

Открывая конференцию, посвященную системам электронной коммерции, хочу выразить уверенность в том, что сообщения, подготовленные участниками, будут полезны, как в информационном, так организационном плане. Основная задача Конференции, и Подкомитета по информационным технологиям ТПП РФ в частности: познакомить представителей крупнейших компаний, специализирующихся в области информационных технологий с представителями крупнейших промышленных предприятий, государственных учреждений.

ТПП РФ объединяет 20 тысяч предприятий и общественных организаций. Приведу цитату из доклада Е.М.Примакова, председателя Торгово-промышленной палаты РФ: “ТПП РФ уникальная общественная структура. Она по вертикали представляет интересы всех слоев бизнеса – малого, среднего и крупного, а по горизонтали охватывает в своей деятельности все сферы предпринимательства – промышленность, торговлю (внутреннюю и внешнюю), сельскохозяйственную, финансовую систему, сферу услуг. В структуру ТПП РФ входит 156 территориальных торгово-промышленных палат, около 100 объединений предпринимателей федерального уровня, 450 предприятий, фирм, созданных с участием палат, и образующих инфраструктуру обслуживания предпринимательства на региональном уровне”.

Основными уставными задачами ТПП РФ является представление интересов российских предпринимателей в их отношениях с органами власти; создание условий, необходимых для становления социально-ориентированной рыночной экономики; помощь в формировании правовой среды и инфраструктуры предпринимательства.

Подкомитет по информационным технологиям (Подкомитет по ИТ) создан в рамках Комитета по промышленному развитию и высоким технологиям ТПП РФ. Одной из регламентных целей Подкомитета является содействие применению информационных и телекоммуникационных технологий, в т.ч. систем электронной коммерции, как инструмента развития рыночных отношений.

В состав Подкомитета входят 67 членов, среди которых представители государственных структур (Государственной Думы, Министерства связи, Министерства экономического развития и торговли, Минпромнауки, Министерства сельского хозяйства, Министерства труда и социального развития), представители крупнейших промышленных предприятий и, конечно, компаний, специализирующихся в области информационных технологий.

С.С.Сулакшин, Председатель Комитета по промышленному развитию и высоким технологиям.

ТПП РФ защищает интересы предпринимательства, производства в их стремлении добиться успеха при ведении бизнеса и получении прибыли. Частный интерес для цивилизованного предпринимательства неразрывно связан с условиями хозяйствования в стране, с макроэкономическим законодательством, с индексом цивилизованности, который позволяет добиться экономического успеха с наименьшими рисками и с наибольшим комфортом.

На встречах, подобных сегодняшней, очень важны контакты, возможность презентовать собственный продукт, собственный бизнес, возможность рассказать о себе, найти новых партнеров, заказчиков. Начиная с таких конференций, круглых столов, совещаний, когда выявляются острые проблемы, стоящие в том или ином секторе хозяйственной рыночной деятельности, обозначенные проблемы в дальнейшем не остаются без внимания. Инфраструктура деятельности ТПП РФ предполагает, что эти проблемы в обязательном порядке входят в повестку дня разработки профессионального федерального лоббистского механизма, вырабатываются предложения и проекты решений на уровне парламента, правительства. Е.М. Примаков, Председатель ТПП РФ и авторитетный политик, законодатель ставит эти проблемы на национальном уровне.

Хочется пожелать успехов данной конференции и заверить участников в том, что информация, решения, пожелания, высказанные на данной конференции, получат информационное продвижение в гораздо более широкие промышленные круги, заинтересованные в ИТ-технологиях. Я могу обещать, что эти обращения и пожелания лягут в повестку дня Комитета по промышленному развитию и высоким технологиям, и дадут старт цивилизованному профессиональному механизму лоббирования.

С.С.Жуков, “Фактура.ру”

В своей работе мы придерживаемся мнения, что ничего фантастического и революционного электронный бизнес собой не представляет. Это просто использование информационных технологий для обеспечения типовых операций при ведении бизнеса. Но, несмотря на все взлеты и падения, этот бизнес будет развиваться.

Наш холдинг, основой которого является Центр финансовых технологий, работает на рынке ИТ-технологий 10 лет. Основные направления холдинга связаны с финансовыми технологиями: банковские системы для России и стран СНГ, платежные, ретэйловые, муниципальные решения. На базе наших технологий и в рамках холдинга создана система Золотая корона, которая успешно функционирует в России. Один их наших последних проектов – электронная торговая площадка “Фактура.ру”. Площадка существует уже 2.5 года.

Еще в 2001 году для подкрепления собственных прогнозов мы провели опрос на сайте “Фактура.ру”: анализ показал, что более 70% наших клиентов считает основным сдерживающим фактором развития электронного бизнеса отсутствие механизмов финансовых расчетов и, как следствие, гарантии сделок. Всего 21% респондентов основной проблемой назвали отсутствие закона об электронной цифровой подписи.

В настоящее время “Фактура” представляет собой набор сервисов, которые могут использоваться и предприятиями и банками. Но ядро этих систем заключено в возможности интеграции процесса сделок, выставления счетов и проведения финансовых операций. “Фактура” – это процессинговый центр, объединяющий ряд банков. В инфраструктуре торговой площадки их более 90. Интуитивно сервис электронных счетов прост и достаточно понятен. По выставленным платежам или самостоятельно предприятие создает документ, подписывает его электронной цифровой подписью и отправляет в свой банк. Система позволят автоматизировать проведение счетов, в дальнейшем интегрируется с системой финансовых расчетов. Предприятие может в режиме реального времени следить за состоянием своих счетов.

Стоит отметить, что Закон “Об электронной цифровой подписи” еще не действует в полной мере из-за недостаточно проработанных нормативных документов. Но, тем не менее, подобные системы работают с 1992-93 годов в т.ч. с достаточно эффективным использованием электронной цифровой подписи в документообороте.

А.Г.Гребнев, НЦИТ “Интертех”. Технологии электронных закупок для предприятий и государственных учреждений, разработанные компанией “Интертех”.

Научный центр Интернет-технологий “Интертех” аккредитован в качестве научной организации, имеет все необходимые документы – свидетельства, сертификаты для осуществления деятельности на рынке информационных технологий. Все разработки “Интертех” зарегистрированы. Право на осуществление деятельности подтверждено лицензиями ФАПСИ, Гостехкомиссией. “Интертех” ведет также работу в области массовой информации: является владельцем бюллетеня “Инмарсис”, и журнала “В2В”.

Научный центр Интернет-технологий “Интертех” разработал технологию построения и уникальную инструментальную среду для систем электронной торговли. В первую очередь это запатентованная технология – Электронная Система Снабжения, на базе которой были созданы два продукта: АС-МТС (Автоматизированная система материально-технического снабжения) и АС-ОГЗ (Автоматизированная система обеспечения государственного заказа).

АС-МТС помогает решать вопросы материально-технического снабжения для крупных промышленных холдингов. На сегодняшний день система АС-МТС уже внедрена в нефтяных компаниях “ЮКОС”, “Сибнефть”. Идет внедрение в других крупных промышленных холдингах. АС-МТС позволяет производить все необходимые процедуры при закупке оборудования и материалов от формирования заявок до полного отчета о ходе выполнения плана поставок. Система имеет возможность взаимодействия с внешними электронными торговыми площадками, такими как “Инмарсис”, Faktura.ru, eMatrix и другими.

АС-ОГЗ позволяет решать проблемы систем электронной торговли для государственных структур. В настоящее время идет внедрение АС-ОГЗ в субъектах Российской Федерации, федеральных министерствах и учреждениях. Один из крупных проектов, который будет создан на базе системы АС-ОГЗ – проект по заказу Правительства Москвы. Проект осуществляется совместно с АО “Электронная Москва” на основе московской оптоволоконной сети. АС-ОГЗ позволяет автоматизировать основные конкурсные процедуры – открытые/закрытые конкурсы, запросы котировок, закупку у единственного источника, а также выполняет контрольно-аналитические функции в области госзакупок. НЦИТ “Интертех” имеет экспертное заключение, данное системе АС-ОГЗ Институтом госзакупок Высшей школы экономики.

АС-МТС и АС-ОГЗ построены на основе одной идеологии. Технически они разработаны таким образом, что позволяют гибко настраиваться на любой регламент закупки для предприятия, обеспечивать бизнес-процесс любой сложности. Системы НЦИТ “Интертех” позволяют подписать документы электронной цифровой подписью. Но в настоящее время из-за отсутствия законодательных механизмов, часть документов клиенты подписывают в бумажном виде. В системах заложены возможности каталожной базы по тем или иным критериям – качества, стоимости, условиям поставки, оплаты, что в значительной степени облегчает работу. Большинство операций производится в онлайн режиме. На примере разработки для компании “ЮКОС” (АС-МТС-ЮКОС) экономия от внедрения АС-МТС составила около 15%.

НЦИТ “Интертех” является разработчиком и владельцем открытой торговой площадки “Инмарсис”, которая по разным оценкам является одной из крупнейших в топливно-энергетическом комплексе. На сегодняшний день в ней работают более 10 тысяч предприятий-участников, в их числе 28 нефтяных компаний. На торговой площадке представлено более миллиона товарных позиций, проведено свыше 300 конкурсов. По косвенным оценкам на торговой площадке “Инмарсис” проведено и заключено свыше 500 сделок.

С.А.Субботин, корпорация “Парус”. Проект корпорации “Парус” в Челябинской области для осуществления государственных закупок.

Проект осуществляется в рамках ФЦП “Электронная Россия”, 2002-2010 гг. консорциумом из 10 компаний, возглавляемым корпорацией “Парус”. Это региональный проект - территория Челябинской области, которая в свою очередь стала победителем конкурса Минэкономразвития на приобретение системы электронных закупок. Представители администрации Челябинской области при разработке подобной системы ставили задачи снижения себестоимости закупок, экономии бюджетных средств, а также целый ряд качественных параметров. В ходе обследования специалистами были выявлены проблемы в организации бюджетного процесса, с учетом чего в дальнейшем и разрабатывалась система. В рамках этого проекта проведены опытные ретроспективные торги, автоматизированы рабочие места от низовых бюджетных подразделений до внешних участников этого процесса – организаторов, экспертов, контрольно-координирующих органов. По итогам подготовительного этапа представители Челябинской области отметили преимущества внедрения системы: хранение всех материалов в структурированном виде, доступном для обозрения и анализа; накопление информации об инфраструктуре закупок – поставщиках, ценах; комплексная автоматизация всего процесса; расширение потенциальных и реальных участников.

Опытные торги по первому этапу внедрения системы были признаны состоявшимися. Предложения корпорации “Парус” о продолжении совместных работ были приняты Минэкономразвития. В настоящее время идет планирование следующего этапа. Плановый эффект от внедрения данной системы – 15% от экономии бюджетных средств и некоторая экономия от себестоимости проведения закупок.

В.В.Афанасьев, Ассоциация операторов GSM.

Развитие информационных технологий в России отвечает всем мировым тенденциями: информационность, ускорение бизнес-процессов, универсализация услуг, интеграция процессов, интеллектуальная составляющая.

Касаясь практики использования информационных технологий, можно привести примеры компаний, входящих в Ассоциацию. Например, компания “Реком” с управляющим центром в Орловской области. Компания работает на территории шести субъектов Российской Федерации. Тем не менее, использование информационного продукта позволило решить проблемы управления и взаимодействия, стоящие перед оператором. “Реком” уделила внимание специальной подготовке персонала: обеспечению работоспособности, начиная от мотивации до технического воплощения. Компания смогла на основе информационных технологий уменьшить документооборот и снизить операционные издержки до 7 %. Согласитесь, что для молодых компаний нашей отрасли это довольно весомый результат.

Другой пример – компания Северно-Западный GSM в С.-Петербурге. Сейчас она является филиалом сети “Мегафон”. Компания использовала информационные технологии на стадии управления финансовыми потоками, когда, внедряя систему контролинга на основе технологии SAP/R3, компания смогла достичь не только более точного учета финансовых потоков, но и научилась управлять финансовыми потоками на разных управленческих уровнях, моделировать обоснованное прогнозное решение. Сегодня экономические показатели этой компании находятся на достаточно высоком уровне.

Еще один пример – внедрение в России первой системы мобильной коммерции. Этот проект был осуществлен на территории Новосибирского региона. Совместно с торговой площадкой “Фактура.ру” и другими участниками создана платежная система, которая позволяет любому абоненту мобильной связи стандарта GSM производить коммунальные платежи на основе новых информационных технологий.

О.В.Сундуков, “Оптима”. Управление поставками — объединение во имя эффективности.

Управление поставками, специфика работы с поставщиками – проблемы общие для всех предприятий. Неэффективное управление процессом работы с поставщиками в некоторых случаях может привести к глобальным проблемам, связанным с отсутствием необходимого сырья, комплектующих, увеличением срока поставок готовой продукции, увеличением затрат на обслуживание процесса закупок, возникновению ошибок во время передачи документов.

В последние годы в России работа с поставщиками претерпела значительные изменения. В силу российской специфики производители и потребители не использовали специальных методологий работы с поставщиками. Сегодня с увеличением географии поставок и, соответственно, стран-поставщиков у производителей появилась возможность выбирать лучшие предложения по целому ряду критериев. Но задача усложнилась: нужно выбрать оптимальное решение по критериям “цена-качество-срок поставки” в достаточно короткие сроки. И поставщики, и потребители заинтересованы в наиболее выгодной договоренности. Эту проблему для них решают порталы – информационные торговые площадки. Они позволяют найти информацию о заказах, предложениях и свести вместе участников торгов.

Но с другой стороны поставщики заинтересованы в снижении затрат за счет эффективного исполнения своих обязательств. В этом случае торговые площадки уже не в состоянии предложить оптимальное решение. Здесь работают другие системы, которые позволяют настроить взаимоотношения на внутреннем уровне между поставщиками и потребителями. Западный опыт показывает, что компании, которые удачно провели оптимизацию процесса работы с поставщиками, основывались на факте эффективного процесса обмена документами. Интеграция или автоматизация обмена данными в 2.7 раза сокращают издержки на коммуникации и на 79% уменьшают вероятность ошибки. Мы считаем, что в условиях открытого рынка и возрастающей конкуренции, предприятия, которые не сумеют наладить эффективный обмен документами между поставщиками и предприятиями, обречены. Сейчас, когда принимается во внимание глобализация бизнеса и стирание границ, как между странами, так и предприятиями, компания “Оптима” считает, что первоочередной задачей является построение единого процесса. А этого можно достичь эффективной интеграцией информационных систем и налаживанием процесса обмена деловой документации. По мнению аналитиков, отсутствие интеграции информационных систем снижает возврат инвестиций на 25-50% от внедрения систем. По прогнозам аналитиков, следующие четыре года Россия будет подвержена внутренней интеграции и установлению связей с внешними компаниями.

В.А. Голавская, eMatrix - отраслевая электронная система для участников компьютерного рынка.

Это один из самых масштабных проектов российского холдинга eHouse, интернет-холдинга, объединяющего свыше 20-ти проектов в различных областях Интернета, в основном электронной коммерции класса В2С (“business-to-customer”). eHouse имеет 14 ведущих интернет-магазинов, из них 4 - компьютерной техники, 2 – расходных материалов, книг, CD и т.д. Интересен также портал “Эволюция развлечений” - портал театров, кино, развлечений Москвы, который отображается в сети с возможностью заказа билетов онлайн.

eMatrix планировался в холдинге после возросшей необходимости формирования и обеспечения заказов клиентов на компьютерном рынке. Эта идея выросла до решения создать независимую торговую площадку для всех участников рынка. eMatrix предоставляет субъектам рынка ресурсы и сервис в Интернете для заключения взаимовыгодных сделок, обмена информацией и т.д. На площадке зарегистрировано более 2.5 тысяч участников. В основном это юридические лица. Ежедневно на торги в электронной системе выставляется более 20 000 заявок, общей суммой более 100 млн. долларов. На eMatrix создан практически уникальный каталог продукции – более 1 000 профессиональных описаний, который поддерживается при помощи партнеров-участников и партнеров-производителей. С момента существования eMatrix осуществлено более 65 000 сделок. Система спроектирована таким образом, что позволяет работать как для горизонтальной (много покупателей - много поставщиков), так и вертикальной (один поставщик - много покупателей) схемы ведения бизнеса.

На торговой площадке внедрен механизм расчетов по сделкам. Механизм расчетов – запатентованный продукт – позволяет осуществить финансовые расчеты с помощью электронного документооборота и электронной цифровой подписи. Сделки производятся непосредственно на площадке eMatrix, что позволяет предприятиям, покупая на площадке, сокращать бизнес-риски до минимума.

Но никакой электронный бизнес не заменит бизнес в реальной жизни. Ни одна торговая площадка не может отразить отношения между предприятиями, поскольку они не настолько формальны. Но, тем не менее, электронные торговые площадки обеспечивают переход от традиционных методов ведения бизнеса к прогрессивным.

П.П.Красюк, Epsylon Consulting. Проект www.e-oil.ru - реализация средствами Commerce One МТО типового нефтедобывающего холдинга.

Commerce One – оператор глобальной мировой сети электронных торговых площадок, который объединяет более 150 представительств. В каждой стране есть центр реализации. Как правило, это телекоммуникационные компании, такие как Dauche Telekom в Германии, British Telekom в Великобритании, а в России интересы Commerce One представляет компания Epsylon Consulting.

Commerce One не является отдельно взятым производителем продукта. Он реализует несколько проектов, среди которых проект для нефтедобывающего холдинга, осуществляемый в партнерстве с российскими коллегами. Было проведено исследование для построения автоматизированной системы торгового дома нефтедобывающего холдинга. Необходимо было продемонстрировать в системе возможность сверки неликвидов, скопившихся на предприятиях для оптимальной работы менеджеров торгового дома при размещении заказа внешнему поставщику.

В рамках этого проекта представители Epsylon Consulting ведут активные переговоры, с компанией “Интертех” по подключению своего проекта к системе “Инмарсис”, как к стандарту электронной площадки нефтегазового комплекса. Epsylon Consulting планирует использовать платежные сервисы площадки Faktura.ru, которая также представляет собой стандарт региональной площадки.

А.С.Кремер, Ассоциация документальной электросвязи. Обеспечение информационной безопасности при электронном ведении бизнеса.

Общественное государственное объединение – Ассоциация документальной электросвязи (АДЕ) объединяет свыше 130 организаций, среди которых операторы связи, системные интеграторы, консалтинговые, юридические, страховые компании. Основная задача ассоциации – подготовка проектов нормативных документов для российского инфокоммуникационного рынка.

Один из проектов, выполненных в рамках АДЕ, - разработка концепции информационной безопасности сетей связи общего пользования, как основной среды ведения электронного бизнеса. Обращаясь к нашему законодательству, можно процитировать ст. 12 Закона “О противодействии экстремистской деятельности”, которая гласит: “запрещается использование сетей связи общего пользования для осуществления экстремистской деятельности”.

Обеспечение информационной безопасности – это комплекс организационно-технических мер для противодействия нежелательным воздействиям или атакам на функционирование этих систем. В Российской Федерации сети связи обеспечены общим централизованным управлением. Сети общего пользования – это составная часть взаимоувязанной сети связи России, открытая для пользования всем физическим и юридическим лицам, и в услугах которой этим лицам не может быть отказано. Вследствие своей открытости сети связи общего пользования являются и удобными, и одновременно уязвимыми.

Преступления в мире сети могут быть такими же, как и в реальном мире – воровство, вымогательство, вандализм, принуждение, обман, мошенничество. Существует также угроза причинения физического вреда в результате воздействия на такие жизненно важные объекты, как системы слежения за полетами самолетов. Если кражи в российских виртуальных платежных системах еще не сильно распространены, то только потому, что на этом пока еще нельзя “заработать” много денег. Когда эти системы достаточно разовьются, преступники обязательно предпримут попытку взлома.

Хотя нападения в виртуальном мире имеет те же цели и технологии, что и в мире физическом, они имеют и свои особенности: возможность многократного повторения атакующих сеть воздействий, каждая из которых не приводит к существенному ущербу; возможность действия на расстоянии; возможность пропаганды и быстрого распространения сетевых средств совершения преступления через среду электронного бизнеса.

Концепция безопасности систем предполагает: обеспечение системы взглядов на обеспечение информационной безопасности в условиях интеграции технологий, сетей и услуг. Интеграция является основной характеристикой современного этапа развития инфокоммуникаций и требует новых комплексных подходов к решению задач обеспечения информационной безопасности. Комплексный подход, по мнению авторов концепции, предполагает необходимость согласования методов обеспечения информационной безопасности для разных компонентов сети – данные, услуги и телекоммуникационный протокол.

Для обоснования экономической целесообразности обеспечения информационной безопасности существует базовый уровень, обязательный к реализации. Важным фактором обеспечения экономической целесообразности является внедрение управления рисками и страхования ответственности операторов сетей.

Следующая концептуальная задача – это нахождение баланса между безопасностью сети и безопасностью потребителя. Оператору сети общего пользования необходимо наблюдать за действиями потребителей в интересах обеспечения информационной безопасности. В то же время такое наблюдение не должно превращаться в сбор конфиденциальной информации о потребителях и приводить к нарушению их прав и безопасности.

Среди других задач - выработка основных положений отраслевой политики обеспечения информационной безопасности и разграничение ответственности министерств и ведомств. А также выработка подходов к оснащению систем обеспечения информационной безопасности. Концепция АДЭ рассматривает системы информационной безопасности не как товар или услугу, а как систему, встроенную в бизнес-процесс организаций.

Для обеспечения информационной безопасности электронного ведения бизнеса необходимо совершенствовать нормативно-правовую базу и развивать сотрудничество граждан, бизнеса и органов государственной власти. Концепция информационной безопасности опубликована на сайте Ассоциации, в настоящее время идет ее обсуждение. В январе 2003 года планируется рассмотрение концепции на научно-техническом совете Министерства связи РФ.

Н.И. Соловьяненко, Институт государства и права РАН

Для дальнейшего развития электронной торговли в России почти сложилась юридическая инфраструктура. Юридический климат в настоящее время максимально благоприятный. Это касается и законодательства, и методов практической реализации. Системы электронной торговли и, прежде всего, корпоративные системы накопили большой опыт. Наработанная юридическая методика, как правило, внедряется “явочным характером”: копированием одних документов различными компаниями. Хотя предпринимаются попытки систематизации и на государственном уровне. Минэкономразвития, например, один из своих государственных заказов посвятило разработке методический рекомендаций по совершению сделок в электронной торговле.

Но благоприятный юридический климат заключается, безусловно, в законодательном положении. Закон “Об электронной цифровой подписи” уже принят, и вместе с ним закончился этап негативных ожиданий. Приходит осознание того, что в условиях действия этого закона можно работать.

Юристы нарабатывают определенный опыт работы с учетом других законов: в сентябре 2002 года вступил в действие новый Арбитражно-процессуальный кодекс Российской Федерации. В ст.75, п.3 кодекса уже напрямую говорится о том, что “электронные документы, в т.ч. подписанные ЭЦП, а также иными аналогами собственноручной подписи принимаются в качестве доказательств в порядке, предусмотренном законом, нормативно-правовыми актами”. Наряду с очень похожими положениями Гражданского кодекса РФ, который вступил в действие значительно раньше Арбитражно-процессуального - в 1994 году, эти положения уже фактически обезопасили корпоративные системы от негативного воздействия законодательства и позволяют развивать свою юридическую инфраструктуру так, как они считают нужным (но, естественно, не нарушая иные нормативные положения).

Негативный аспект закона об ЭЦП – непродуманное распространение жесткого нормативного материала закона на все системы: структура удостоверяющих центров должна применяться в основном в открытых системах для их более жесткого регулирования. Как известно, многие корпоративные системы создают для внутреннего пользования участников свою электронную подпись. И о подобном опыте упоминали участники Конференции. Этот негативный аспект можно снять при помощи законотворческой, лоббистской деятельности в рамках подкомитета по ИТ ТПП РФ

А.М. Гершин, МАG-Concalting. Электронная коммерция на базе ERP системы масштаба предприятия: плюсы и минусы.

MAG-Consulting осуществляет управленческий учет и помощь промышленным и торговым компаниям в реализации стратегии их развития. Компания также помогает внедрению ERP-систем. Любая электронная торговля с точки зрения продавца является системой приема заказов по товарам и услугам. Если говорить о розничной продаже, то неизбежно встает вопрос о количестве способов оплаты и, связанные с этим жесткие законодательные требования. С другой стороны при “продвинутом” товаре объемы продаж могут расти взрывообразно, в результате чего будут активно задействованы все уровни организации бизнеса. Это может привести к проблемам, эффективное решение которых возможно только при наличии ERP-системы.

Очевидны положительные аспекты внедрения готовых ERP-систем. К ним можно отнести наличие большого набора функций. Все ERP-системы построены таким образом, что при внедрении невозможно задействовать только отдельную часть системы. Следовательно, все основные процессы компании будут неизбежно автоматизированы. Многие готовые системы предлагают модули электронной коммерции, которые позволяют довольно легко попробовать себя в этой области бизнеса.

К минусам внедрения ERP-систем можно отнести затраты на ее приобретение или затраты при объединении в общую ERP-систему разрозненные системы предприятия. При внедрении готовой системы с адаптацией под данное предприятие, во многих случаях приходится менять устоявшиеся процессы внутри предприятия и производить интеграцию систем.

А.А Клочихин, Многоотраслевая Торговая компания “Б2Р”. Создание собственной корпоративной B2B-системы на базе аренды ПО B2R.

Среди новинок электронной торговли участники конференции отметили проект, разработанный и внедренный многоотраслевой торговой компанией “Б2Р” - система слежения за вагонами. Подписав соответствующий договор с торговой площадкой Б2Р, который система автоматически создает на основе данных регистрации, клиент системы получает авторизованное рабочее место на сайте системы слежения за вагонами. Задав номер вагона или контейнера можно узнать, где он сейчас находится: последняя станция, на которой с ним была проведена какая-либо операция – прием, отправка, перестыковка и т.д. Предусмотрено несколько режимов поиска своих вагонов и плюс ко всему онлайновый режим расчета железнодорожных тарифов на перевозку груза.

А.Х.Акопянц, Medprom.ru. Отраслевой портал – решение для слабоструктурированных рынков.

Российские системы электронной коммерции в настоящее время охватывают и так называемые “слабоструктурированные рынки”. Этот термин ввел А.Х.Акопянц, директор электронной торговой площадки Medprom, обслуживающей сектор оборудования для медицины. С точки зрения характеристики товаров автор выделил 2 полярных типа рынков: биржевой и слабоструктурированный.

Биржевой рынок предполагает наличие стандартизированных товаров, когда уже сложились достаточно длинные цепочки между производителем и покупателем. Для участников этого рынка нет препятствий воспользоваться услугами электронной площадки или биржи.

Слабоструктурированные рынки – заполнены слабо сравнимой продукцией, для которой торговые цепочки коротки. На таких рынках потребность в электронной торговле сформируется еще не скоро – люди предпочитают, получив информацию, в дальнейшем общаться по телефону. Но и для таких рынков нужно стремиться повышать эффективность взаимодействия участников, пытаясь замыкать на различные интернет-ресурсы, информационные потоки отраслей.

В качестве результатов функционирования торговой площадки, А.Х.Акопянц привел статистику: за два года на сайте Medprom.ru зарегистрировалось 11 000 профессиональных пользователей. Более 800 организаций оперативно управляют на сайте своей информацией. Ежедневная посещаемость сайта около 1 500 человек. Аналогичные Medprom проекты – Agrobusiness.ru и Autobusiness.ru – стартовали недавно на слабоструктурированных рынках комплектующих для автомобилей, комплектующих и материалов для станций техобслуживания.

Э.Г.Гасанов. Cislink.com – электронная торговая площадка товаров народного потребления. Торговая площадка помогает решать проблемы производителей, дистрибьюторов, дилеров. Дистрибьюторы, работающие в системе, могут оптимизировать затраты и ресурсы: сравнить цены постоянных поставщиков с ценами других производителей и осуществлять ряд операций, предусмотренных системой.

На сегодняшний день на торговой площадке Cislink свыше 22 000 товарных позиций рынка товаров массового спроса. 10 000 зарегистрированных пользователей. Предусмотрена возможность оптовых закупок с большим объемом товарооборота. В последнее время на торговой площадке Cislink можно получить информацию о самом рынке – исследования рынка, аналитика, новостные обзоры.

Л.М.Исаев, “Unitspace”. Компания “Unitspace” осуществляет деятельность в сфере электронного бизнеса 3.5 года. Оcновные решения компании связаны с разработкой корпоративных информационных систем, систем материально-технического снабжения, закупок, систем дистанционного обучения для различных образовательных учреждений. В последние годы “Unitspace” вышел на рынок работы с государственными структурами.

Существует множество уникальных информационных систем для предприятий. Но в большинстве случаев они не очень хорошо подходят друг другу. Чтобы избежать подобной ситуации, необходима среда взаимодействия, основанная на принципе взаимоотношения двух веб-сервисов, т.е. любой бизнес-процесс разбивается на отдельные веб-сервисы, каждый из которых решает одну функцию.

Создание среды взаимодействия – проект компании “Unitspace” для ФЦП “Электронная Россия”. Концепция компании “Unitspace” признана Министерствами экономического развития и связи. А в настоящее время закладывается база для взаимоотношения всех проектов, т.н. среды электронного взаимодействия.

В 2002 году компания “Unitspace” создала фрагмент системы взаимодействия для Министерства по налогам и сборам. В 2003 году к ней должны подключиться еще 6 министерств. Основная цель - создать возможности для взаимодействия различных систем в рамках больших программ на основе базовых западных стандартов, технологий. Поскольку стандарты общие, то легко будет от систем электронной торговли, систем предприятия к взаимодействию с международными регистрами, стандартами, системами.

Круглый стол

И.Н.Задирака, Миэкономразвития

Системы электронная коммерции являются приоритетным направлением ФЦП “Электронная Россия” для такого заказчика, как Минэкономразвития. Продвижение решений электронной торговли в реальную практику и, особенно в регионы является важным направлением Минэкономразвития.

В 2002 году в рамках ФЦП “Электронная Россия” было выполнено два региональных проекта систем электронной торговли. Во время общения с регионами становится ясным, насколько заинтересованы последние в подобных проектах: они готовы брать не только готовые решения, но и полуфабрикаты.

Следует отметить, что ФЦП “Электронная Россия” ни в коем образом не формирует монопольное положение отдельных компаний, участвующих в проектах. Наша задача состоит в том, чтобы унифицировать уже имеющиеся нормативно-методические и организационные инструментарии, стандарты обмена информацией.

В.А.Кутуков, IBPartners. Мировой рынок B2B сегодня и завтра

За прошедшие годы мировой рынок В2В пережил и стремительный взлет, и катастрофическое падение. Чувства западных аналитиков от восторга перед возможностями независимых онлайновых бирж переместились к восхвалению преимуществ частных и отраслевых электронных торговых площадок.

Но сейчас, похоже, наступило прозрение, и радостный ажиотаж вокруг электронного бизнеса сменился взвешенным подходом к внедрению информационных технологий и раздумьями над путями их будущего развития. Немногочисленные победители рапортуют о своих успехах, а пострадавшие зализывают раны и ищут рецепты выздоровления.

Большая часть проектов В2В кончаются неудачей. По различным оценкам, на западе лишь 10-15% внедрений систем В2В – коммерции можно считать успешными. При создании ERP–систем, фактические бюджеты проектов и временные затраты оказались в среднем в два раза выше запланированных, а внедренная функциональность составляет лишь 74% (Standish Group).

Число действующих электронных торговых площадок в мире стремительно падает. Если в 2001 году их было около 1500, к июлю 2002 года осталось менее 700, а к середине 2003 года выживут не более 200 (Wharton и Pembrok Consulting).

ИТ-компании переживают кризис. AOL-Time Warner проводит перетасовку высшего звена управления, Licent и Alcatel сообщают о значительном падении доходов, Vodafone несет значительные убытки, Quest Communications и Adelphia Communications обвиняются в финансовых махинациях. И это далеко не полный список проблемных компаний в секторе информационных технологий.

Денег в ИТ стало меньше. Уровень инвестиций в информационные технологии в 2001 году снизился, а в 2002 году рост составит лишь 3,4%, что намного ниже ранее прогнозируемых 6,7% (Gartner Group). В Кремниевой Долине в третьем квартале этого года отмечен самый высокий уровень безработицы в США – 7,8%.

Среди хороших новостей: например, открытая сеть коммерческих бирж (ONCE – Open Network for Commercial Exchanges) объявила, что за первую половину 2002 года биржами, участницами этой глобальной сети, было совершено более 1,1 млн. сделок на сумму 3,3 млрд. долл. Объем же сделок за полгода увеличился на 124%, а их число возросло на 69%. (eMarketer).

О своих достижениях сообщила электронная торговая площадка GlobalNetXchange (GNX). В третьем квартале 2002 она добилась рекордных 1,2 млрд. долл. продаж на обратных аукционах. Всего за текущий год она провела 4300 онлайновых аукционов, на которых было продано товаров на сумму почти 3 млрд. долл. (eMarketer).

Западные аналитики прогнозируют, что мировая отрасль информационных технологий выйдет из кризиса уже в следующем году. Мировые расходы на ИТ в 2003 году возрастут на 4,7% и к 2005 году превысят 1,4 трлн. долл. (Aberdeen Group). При этом львиная доля инвестиций придется на аппаратные средства и ИТ-услуги.

Участники рынка не сдают позиции и готовятся к новым боям. Только в Восточной Европе, объем сделок в секторе В2В увеличится с 7 млрд. долл. в 2000 году до 128 млрд. долл. в 2005 году. При этом доля онлайновых сделок возрастет с 13% в 2001 году до 31% в 2006 году (AMR Research).

Мировой же рынок В2В-коммерции вырастет с 350 млрд. долл. в 2001 году до 3,5 триллионов долларов в 2006 году, а доля онлайновых сделок через электронные торговые площадки за это время увеличится с 5% до 35% (Ovum).

Большинство проектов В2В-коммерции были сметены не столько конкурентами, сколько обычными, и потому привычными для клиентов, каналами совершения коммерческих сделок. Если электронные биржи сконцентрировались на ценовой конкуренции, то бизнес был более заинтересован в консолидации поставщиков и снижении полной стоимости приобретения товаров и услуг.

Кроме того, новые торговые площадки не смогли по-настоящему понять своих клиентов, их покупательских предпочтений и предпочтений в отношениях с поставщиками. В погоне за технологическим совершенством они совершенно забыли о том, ради чего создается любой коммерческий проект – о продажах. А ведь важнейшей аксиомой любого бизнеса является тот факт, что в производстве деньги не делаются, там они только тратятся. Деньги делаются на продажах. До тех пор, пока товар не продан, фирма ничего не зарабатывает.

Проведенное летом 2002 года компанией I.B. Partners исследование “В2В: Уроки и ошибки” показало, что в подавляющем большинстве случаев критическим фактором при внедрении информационных систем является не технологии, а люди их внедряющие. Среди допускаемых ими ошибок можно назвать нечетко поставленные цели проекта, недостатки в планировании и маркетинге, отсутствие должной поддержки со стороны высшего руководства, плохое взаимопонимание и слабое взаимодействие между поставщиками решений и конечными пользователями.

С.А.Иванов, IBPartnerts. Российский рынок электронной коммерции.

Аналитики отмечают, что к концу 2002 года российский рынок электронной коммерции начал складываться. На этот рынок вышли банки и финансовые структуры, такие как Центр финансовых технологий, Импекс-банк, Никойл и многие другие. Хорошую базу для формирования рынка подготовили ИТ-компании: создали большое число торговых и торгово-информационных площадок, которые, хотя сами по себе и не являются площадками электронной торговли, но создают инфраструктуру, представленную в интернете.

В следующем году намечается продвижение электронной коммерции “сверху”. Об этом свидетельствуют такие новинки, как учет передвижения вагонов, представленный на конференции и многие другие примеры. Аналитики В2В рассчитывают на стимул со стороны государства: реализация проектов ФЦП “Электронная Россия” должна увеличить число пользователей сети интернет.

Необходимо уделять внимание пропаганде положительного опыта использования систем электронного бизнеса в обществе, особенно со стороны представителей реального бизнеса - крупных промышленных предприятий, уже использующих системы.

А.П.Репьев, Школа А.Репьева. Маркетинг - под этим аспектом еще не рассматривались информационные технологии… Среди ИТ-сообщества бытует заблуждение – В2В это изобретение недавнее… Маркетинг же утверждает, что В2В начинается с поставок продукции римским легионам – это была типичная налаженная система В2В. Это бизнес, но перенесенный в другую область! Профессионалы, занимающиеся информационными технологиями, очень трудно поддаются усвоению элементарных маркетинговых понятий и требований. ИТ находятся в плену собственных решений и алгоритмов, но это само по себе уже начало маркетингового мышления.

 


 

© ООО "НПО BraVo Consultant Ltd." 2005 - 2008

По всем имеющимся у вас вопросам напишите:

E-mail: akmedia2@mail.ru